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한용암교수
 
  멘토링의 중요성을 인식하고 적극 활용하라
  
 작성자 : 한용암
작성일 : 2004-10-01     조회 : 4,146  


일반적으로 종업원의 능력개발이란 종업원에게 동기를 부여하고 업무수행을 통해
인간적으로 성장케 하는 일을 말한다.

종업원의 능력개발 목표는 과거에는 주로 직무수행 능력배양에 두어 왔으나,
오늘날에는 종업원의 인간적 욕구 만족과 동시에 조직목표도 충족시키는 데
기본방향을 두고 있다.

대체로 종업원의 능력개발 방법은 크게 직장내 연수(O.J.T.), 직장외 연수(Off. J.T.),
그리고 자기계발로 나눌 수 있다.

특히 종업원의 자기계발은 능력개발의 기반이 되기 때문에 경영자는 종업원의
자기계발 의욕을 북돋아주는 한편, 심도있는 대화를 통해 설정된 자기계발 목표를
달성할 수 있도록 지원해야 할 필요가 크다고 할 것이다.

종업원의 능력개발은 대기업이나 중소기업 그리고 소규모의 점포나
구멍가게를 보더라도 특히 조직구성원들간의 상호작용 과정에서 학습행위나
업무지식 등의 습득을 통해 이루어지는 경우가 상당히 많다.

이 경우 조직에서 영향력 있는 사람이 동료나 후배들에게 관심을 갖고
업무지식 습득에 상당한 영향을 주는 역할을 수행할 때 그 사람을 바로
'멘토(Mentor)' 라 하고, 조직 내에서 조언을 해주는 사람과 받는 사람간에 관계를
형성하고 유지하는 과정을 멘토링(Mentoring)이라고 부르는 것이다.

멘토란 용어는 그리스 신화에 나오는 사람의 이름에서 유래되었다고 한다.
그 옛날 오딧세이(Odysseus)가 트로이 전쟁에 출정하면서 그의 사랑하는
아들을 가장 믿을만한 친구에게 부탁하게 되었는데, 그 친구의 이름이 바로
멘토였다. 멘토는 오딧세이의 아들을 선생, 친구 또는 부모의 역할을 하면서
훌륭하게 성장시킨 것이다.

이러한 연유로 멘토라는 이름은 이후 '지혜와 신뢰로 인생을 이끌어주는
훌륭한 지도자나 스승'을 나타내는 말로 각 분야에서 쓰이게 되었고,
멘토링도 이에 따라 멘토가 오딧세이의 아들에게 실행한 "교육의 모습"을
의미하기에 이른 것이다.

멘토링의 예는 몇 년전에 인기리에 방영되어 우리의 심금을 울려 주었던
TV드라마 "허준" 을 생각해 보면 쉽게 알 수 있다.

허준의 스승인 유의태와 허준의 관계가 바로 멘토링의 관계인 것이다.
또한 불구의 몸으로 업적을 남긴 헬렌 켈러와 설리반 선생과의 관계 또한
바로 멘토링의 관계라고 할 수 있다.

유의태나 설리반이 없었다면 허준이나 헬렌 켈러와 같은 훌륭한 인물이
탄생할 수 없었던 것처럼, 위인이라고 부르는 세계적인 인물들의 주변에는
항상 멘토가 있었다고 해도 과언이 아니라고 할 것이다.

멘토의 역할은 선생이나 코치, 보호자, 후원자, 안내자로서 등 능력개발 및 육성을 위한
학습의 촉진자로서 대단히 중요하다.

따라서 경영자는 이러한 멘토의 역할을 공식화하여 조직 구성원들간에
멘토링 관계를 형성하고 보다 체계적으로 관리함으로써 학습 및 자기계발을
적극 촉진해 나아가야 할 것이다. 

기업에서 과업성공과 목표달성에 대한 적절한 보상은 생산성을 향상시키고
종업원의 일하려는 의욕과 몰입도를 높일 수 있는 가장 강력하고 바람직한
방법이라고 할 수 있다.

다시 말하면 공정하고 적절한 보상은 물질적인 것이든 정신적인 것이든간에,
종업원 모두가 자신의 능력을 발휘하고 계발하기 위해 열심히 노력하고,
신바람나게 일할 수 있는 분위기를 만들어 나가도록 하는 원동력이 되기 때문이다.

그러나 경영자는 이외에도 종업원의 적절한 배치, 안정적 근로조건
그리고 의사소통의 활성화 등 바람직한 조직문화의 관리자 내지 형성을 지원하는
리더로서 존경받는 멘토가 되어야 한다고 생각된다.

경영자는 조직구성원 즉, 종업원들의 멘토가 되어 이들이 능동적으로
자신의 역할을 다하고 조직에 헌신할 수 있도록 만들어야 한다.
이러한 의미에서 다시 한번 멘토링의 중요성을 인식하고 종업원의 능력개발에
적극 활용하라고 강조하고 싶다.

조태현(중소기업청 서인천소상공인지원센터장, 경제학박사)