*** 다수의 우수활동 커플을 배출하라

멘토링 붐을 조성하기 위한 방안으로 기업마다 다양한 홍보 전략이 있다. 그중에서도 성과에 대해 적절히 보상하며, 멘토가 멘토링을 자신의 중요한 역할 중의 하나로 인식하고 적극적으로 참여할 수 있는 여건을 조성하는 것이 중요하다. 즉, 우수 멘토링 활동의 발굴과 적절한 동기 부여가 필요한 것이다.

예를 들어, 성공적인 멘토링 사례에 대해 구성원들에게 널리 전파하여 인정받게 하거나, 승진이나 포상금 등으로 보상을 제공해야 하며, 특별하고 다양한 인센티브를 주어야 한다. 최근에는 조직의 특성에 맞는 멘토링 보상 제도를 채택하고 있는 곳이 늘어나고 있는 추세이다. 킴벌리클라크 사는 멘토링을 성공적으로 수행한 사람에 대해서 인재 및 후배 양성 기여도를 인정하여 연봉에 반영하고 있다.

멘토링은 단순히 멘토와 멘티를 매칭시켜 놓는다고 해서 성공할 수 있는 것은 아니며, 신입직원들의 조직에 대한 적응을 도와주는 역할로서만 그쳐서도 곤란하다. 구성원 간의 상호작용을 통한 학습, 즉 일을 통한 실전 학습의 핵심 수단으로서 멘토링을 적극 활용해야 한다. 또한 멘토와 멘티는 늘 많은 대화를 나누면서 서로를 이해하고 믿어야 한다. 이를 위해서는 보다 전략적인 관점에서 멘토링의 목적을 명확히 정립하고 제도 설계와 실행 단계에 세심한 주의를 기울여야 할 것이다. 이와 더불어 멘토와 멘티는 서로를 의지하고 돈독한 관계를 유지할 수 있도록 상호 협조하는 자세가 필요하다.

이러한 가운데 조직 내 멘토링 붐이 일어나게 되며, 멘토링의 활성화는 조직과 조직구성원의 행복에 기여하게 될 것이다.


*** 칭찬만큼 좋은 것은 없다

인정받고 칭찬받는 것은 누구나 다 좋아하며 일상생활에 있어 크나큰 활력소가 된다. 그러나 우리는 예로부터 칭찬에 익숙하지 않았다. 자그마한 일을 해낸 뒤에 칭찬을 하는 사람이나 받는 사람 모두 쑥스러웠고, 마음으로만 뜻을 전달하곤 했다. 하지만 최근에는 칭찬을 하지 못하면 어느 곳에서도 인정받기가 쉽지 않다. 특히 칭찬에 인색하다거나 칭찬 받는 것에 익숙하지 못하면 성공을 할 수 없을 정도이다. 이처럼 칭찬은 하는 사람도 성장하게 하고 받는 사람도 성장하게 한다.

멘토링의 중요한 스킬 중 한 가지가 바로 멘토와 멘티가 서로 칭찬해 주는 것이다. 서로를 잘 알고 있음에도 불구하고 칭찬 한마디 하기가 사뭇 어색하다. 더군다나 처음으로 만난 사람끼리 상견례를 마치고 칭찬하는 것은 쉽지 않고 난처한 일이다.

멘토링의 핵심 스킬인 ‘보약 칭찬’ 시간에, 처음에는 멘토와 멘티 모두 서먹서먹해하다가, 나중에는 너무나 칭찬할 것이 많아 시간 가는 줄 모르고 즐겁게 칭찬을 하게 된다. 칭찬은 연습과 훈련에서 시작되는 스킬임을 알 수 있는 사례이다. 칭찬 스킬을 실습한 후 교육생은 다음과 같이 말했다. “사실 칭찬할 점을 찾지 못해서가 아니라 찾으려고 노력하지 않아서 칭찬하지 못한 것 같습니다. 막상 이 실습에 참여해 보니 기쁨과 활력이 넘치고 자신감이 생겼습니다.”라고 말했다.

칭찬, 격려, 신뢰, 애정, 사랑, 긍정, 확신, 믿음이 있는 곳에서 모든 것이 변화되곤 한다. 칭찬은 새로운 일과 가치를 창조할 수 있도록 강력하게 동기를 부여한다. 칭찬은 하면 할수록 지속적으로 동기를 부여해 크나큰 성과를 내는 데 큰 역할을 한다.
칭찬만큼 좋은 것은 없다. 『칭찬은 고래도 춤추게 한다』에 나온 다음의 칭찬 10계명을 항상 마음에 새기자.

<칭찬 10계명>
(1) 칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라.
(2) 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라.
(3) 가능한 한 공개적으로 칭찬하라.
(4) 결과보다는 과정을 칭찬하라.
(5) 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.
(6) 거짓 없이 진실한 마음으로 칭찬하라.
(7) 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다.
(8) 일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 격려하라.
(9) 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라.
(10) 가끔씩 자기 자신을 칭찬하라.