월간 HRD - 신규연재 원고 9월호
제목; 코치형 리더의 신바람 나는 행복 직장
글 싣는 순서
1. 신바람을 일으키는 '바람개비 코칭질문'
2. 행복한 멤버가 코치형 리더를 만든다
3. 코치형 리더가 펼치는 신바람 나는 행복 직장
코치형 리더가 펼치는 신바람 나는 행복 직장
지난달에 이어 (사)한국코치협회(회장 김재우) 제10주년 기념 '2013년 대한민국코치대회'에서 '코칭문화확산 우수기업'으로 선정된 (주)유텍솔루션(대표이사 전제헌)을 찾아서 신바람 행복직장이 되는 노하우를 알아본다.
글 황동조 (사)한국코치협회 이사
Q : 신바람 나는 행복 직장이 어디에 있나요?
A : 코칭문화가 넘치는 곳, (주)유텍솔루션에 가보세요. 그 회사 직원들이 쓴 ‘멘토코칭활동 소감문’을 읽어 보시고 그들과 만나 보세요. 4년간 전 직원이 함께 만들어 간 비결을 만날 것입니다.
어느 기업의 HRD 담당 리더를 만났다. “우리 회사는 요즈음 생산성 저하와 매출 감소로 걱정이 많습니다. 세월호와 윤일병 사건 등의 여파인지 근무 분위기도 직원들의 사기도 엉망입니다. 특단의 대책이 필요합니다.” 코치형 리더와 함께하는 행복의 향기가 그윽한 (주)유텍솔루션을 소개했더니 자신의 회사도 그렇게 되기를 갈망했다.
Q: 직원의 사기를 높이려면 무엇을 하겠습니까?
A: 우선 현장과 사무실, 부서와 계층 간 소통 활성화로 조직 내 신뢰와 화합을 이루고, 직원 개인역량을 높이면 고성과 창출이 가능하게 되어 사기가 높이질 것입니다. 그런데 그것이 쉽지 않네요. (주)유텍솔루션은 어떻게 직원들의 사기를 높일 수 있었는지 궁금합니다.
직원들의 직장생활 만족도가 높으면 직원의 사기도 높아진다. 하루 종일 업무만 한다면 과연 행복할까? 업무와 업무 사이에 일어나는 가슴 따뜻하고 신바람 나는 일들이 규칙적으로 꾸준하게 일어날 때 직원의 사기는 올라간다. (주)유텍솔루션의 멘토코칭프로그램 활동소감을 보자. 다음은 (주)유텍솔루션 멘토코칭 제7기의 생산부 강숙희 멘토와 김옥자 멘티의 활동 소감문 일부이다. 6개월간의 현장 근로자의 삶이 얼마나 가슴 따뜻하고 행복한 시간이었는지를 보여준다.
코치형 리더가 펼치는 신바람 나는 행복직장은 직장에 멘토코칭의 불을 피워 모든 리더들이 코칭철학과 코칭대화스킬을 학습하는 순간부터 시작된다.
행복한 직장인의 현장 사례 (멘토코칭활동 소감문)
- 김옥자 멘티(생산팀 사원): 2013년도 상반기 제7기 - :사진 #1 강숙희 멘토와 김옥자 멘티 커플 사진 사진 #2 강숙희 멘토와 김옥자 멘티, 노조위원장과 사장님 사진 등 사진 선별 게재 망
매일 매일 똑 같이 반복되는 회사생활, 새벽 일찍 출근해 밤늦게 까지 일하고 집에 돌아오면 몸도 마음도 만신창이가 되곤 했습니다. 강숙희 멘토님과 함께 멘토코칭 활동계획을 세울 때 ‘정말 하고 싶은 것이 무엇입니까?’라는 질문에 오래전부터 늘 마음속으로만 가져왔던 ‘영어와 컴퓨터 공부’를 하고 싶다고 했습니다. 멘토님이 ‘영어와 컴퓨터를 쉽게 공부하려면 어떤 방법이 있느냐’고 물어서 나의 아들과 딸에게 배우겠다고 했습니다. 아들과 딸에게 영어와 컴퓨터를 번갈아 가며 매일 꾸준하게 공부를 하였고, 매 주 한번 씩 멘토님과 실천한 것을 복습하였습니다.
하루 종일 일을 하고 저녁에 하는 공부라 무척 힘이 들었지만 아이들이 잘 도와주었고, 대화가 없던 우리 식구가 식탁에 모여 이야기꽃을 피우기 시작했습니다. 늘 회사 일만 하며 살아왔던 나를 위해 무언가 해 본다는 사실이 즐겁고 행복했습니다.
그리고 멘토님과 만나 여러 번 산행도 했고, 전에는 생각지도 못했던 여러 곳을 여행하면서 아름다운 경치에 감동도 했습니다. 또한 다운증후군으로 고생하고 있는 아이들을 위해 봉사활동도 하면서 내 삶이 얼마나 감사한지를 가슴깊이 느꼈습니다. 가족에게 소홀했던 지난날을 반성하며 딸과 함께 동대문 시장과 남산타워에도 가서 야경을 보며 행복한 시간을 보냈습니다. 가족들과 함께 영화도 보고 그때마다 감상문을 활동일지에 기록했습니다. 독서와 독후감도 쓰면서 나의 지식과 마음의 영양을 공급했습니다.
멘토님은 여행 장소나 책을 선정할 때 나의 의견을 존중해 주었습니다. 내 스스로 목표를 정하고 계획을 세워 실천해 가도록 습관을 들이라고 했습니다, 회사 일도 내가 주인이 되어 책임 있게 처리하고 인생의 주인이 되라고 했습니다. 그리고 내가 힘들어 할 때 멘토님의 위로와 격려, 그리고 소중한 경험 이야기와 조언이 많은 도움이 되었습니다. 6개월간의 멘토코칭 활동이 끝나면서 나 자신과 내 주변이 비로소 제대로 보이기 시작했습니다. 이제야 날 도와주는 가족과 동료들이 너무나도 고마운 것을 깨닫게 되었습니다.
나에게 새로운 눈으로 세상을 보게 해준 강숙희 멘토님께 진심으로 감사드립니다. 비록 바쁜 일상이지만 건강한 내 몸과 직장이 있음에 감사하며 내가 얼마나 행복한 사람인지 오늘도 웃으며 출근을 합니다. 멘토님 사랑합니다.
- 강숙희 멘토(생산팀 반장): 2013년도 상반기 제7기 -
김옥자 멘티와 실천계획표를 작성하고 하나하나 실천해 나가는 모습을 보니 보람을 느꼈습니다. 그동안 생각은 있었지만 선뜻 하지 못했던 일들을 이번 활동이 계기가 되어 용기 내어 할 수 있었다는 멘티의 말에 나도 공감이 되어 함께 도전하기로 마음먹었습니다.
주어진 환경 탓에 스스로를 포기하고 살아 왔지만 이제부터 새롭게 도전하겠다는 멘티의 말에 새삼 고개가 숙여졌습니다. 늦었지만 배우지 못한 것들을 아들과 딸에게 처음부터 배우는 용기와 아들과 딸에게 부끄럽지 않은 엄마가 되기 위하여 노력한다는 멘티의 말에 마음 속 깊이 자극을 받았습니다.
어떤 일이든 긍정적인 마인드로 항상 웃으며 살고 싶다는 멘티 덕분에 새삼 내 자신을 돌아 볼 수 있는 시간이 되었습니다. 공부, 등산, 독서... 그리고 봉사활동을 하면서 내내 가슴 찡하고 무언가 울컥한 감정도 느꼈습니다. 모두가 멘티의 사랑 덕분입니다.
이 활동이 끝나더라도 우리는 계속 만나서 우리들의 관계를 아름답게 지속할 것입니다.
내게 더 많은 배움을 준 멘티님 고맙습니다. 사랑합니다.
<< 직원의 사기를 높이는 존재코칭 프로세스 >>
1. Who: 어떤 사람이 될 것인가?
Q: 생산팀에서 어떤 사람이 되고 싶은지요?
A: 인정받는 사람이 되고 싶어요.
2. What: 그런 사람이 되기 위해 우선적으로 무엇을 할 것인가?
Q: 인정받는 사람이 되기 위해 우선적으로 무엇을 하겠습니까?
A: 영어와 컴퓨터를 배워야겠어요.
3. How: 그것을 어떻게 실천할 것인가?
Q: 그것을 누구에게(who), 언제부터(when), 어디에서(where), 어떻게(how) 배우겠습니까?
A: 제 아들과 딸에게 , 다음 주부터 저녁시간에 한 시간 씩, 집에서, 책을 사서 계획을 세워 공부하고, 매주 수요일 멘토님께 피드백을 받으며...
Q: 기업의 HRD 담당 리더들에게 한 말씀 조언을 부탁합니다.
A: “조직의 리더가 ‘코칭철학과 코칭대화기법’을 익혀 인간존중의 코칭문화가 싹트는 ‘행복의 씨앗’을 심어야 합니다. 현장직원과 사무실 직원간의 벽을 허물기 위해 자발성을 이끌어내는 코칭질문으로 업무를 진행해야 합니다.
우리 회사는 멘토코칭프로그램을 통해 ‘노사화합과 생산성 향상’이라는 두 마리 토끼를 잡고 신바람 나는 행복직장이 되었습니다. 처음부터 끝까지 전폭적인 지원과 참여로 인정과 격려를 해 주신 사장님께 직원들은 진심으로 감사하고 있습니다.
프로그램이 끝난 이후에도 저희 회사 멘토링 커플들은 지속적인 모임과 가족동반활동을 통해 행복한 직장생활을 하고 있습니다. 저희가 이루었으니 다른 기업도 가능하리라 생각합니다.”
(주)유텍솔루션의 멘토이자 HRD담당자인 권혁도 차장과 김준회 과장이 입을 모아 전하는 말이다. 그들의 직원사랑의 열정과 도전정신이 너무나도 아름답다. 언제든지 질문을 한다면 그들의 노하우를 공유하겠다는 마음이 아름답다.
황동조 이사 프로필
황동조 (사)한국코치협회 이사는 동해에 떠오르는 태양처럼 사람들에게 꿈과 희망을 일깨워 행복해지도록 돕는 멘토링 코치이다. 현대자동차(주)와 현대인재개발원에서 24년간 얻은 직장 현장 경험과 10여 년 간의 멘토링 및 코칭의 경험을 바탕으로 멘토링과 코칭을 융합한 멘토코칭프로그램을 개발하여 기업성장에 기여하고 있다. 멘토코칭연구소 소장인 황동조 이사는 (사)한국코치협회 인증코치(KPC), 운영위원장, 인증코치심사위원으로 활동 중이며, 연세대학교 교육대학원 상담교육학(석사)을 전공, 연세대상담코칭아카데미 협력코치, 고용노동연수원 객원교수이며, 저서로는 멘토가 신바람을 일으킨다(2006, 21세기북스, 공저), 사람을 키우는 멘토형 CEO(2006, 21세기북스, 공저) 등이 있다. 홈페이지: www.mkc21.co.kr/mento
