<  저  자  서  문  >

“요즘 신입직원들은 능력은 있는데 맡은 일을 자기 일처럼 하지 않으니...... 애사심도 약하고, 열정도 모자라고, 자기 능력을 제대로 발휘하지 않는단 말아야!”

조직을 경영하는 한 CEO의 푸념에서, “사람은 넘쳐나는데 쓸 만한 사람은 없다.’는 우리나라 조직의 고민을 엿볼 수 있다. 직원들이 잠재능력을 발휘하여 우수인재의 역할을 해주기 바라는 CEO와 나름대로 바쁘게 움직이지만 기대에 제대로 부응하지 못하고 있는 조직구성원들 간의 거리감을 느낄 수 있는 것이다.

21세기를 인재전쟁의 시대라고 한다. 우리나라 많은 조직들은 어려운 경영환경을 헤치고 힘차게 재도약을 추진하고 있으나, 우수인재의 부족으로 조직의 경영목표 달성에 어려움을 겪고 있다. 정말 우수인재가 부족한 것일까? 신입직원에게 많은 노력과 돈을 들여서 몇 달간 교육시켜 놓았더니 퇴사해 버린 경우는 없는가? 남아있는 직원들은 조직문화와 담당직무를 제대로 알고 수행하고 있는가?

조직이 처한 상황이 마치 험준한 등반길에 날은 점점 어두워가는데 갑자기 눈보라가 휘날리고 커다란 암벽을 만난 등반가의 운명과 같지는 않은가? 조직구성원들을 제대로 키우지 못한 것은 누구의 책임인가? 이 상태로 어떻게 험난한 인재전쟁의 시대를 헤쳐나갈 수 있을까? 세계 경영환경과의 끝없는 싸움에서 우리나라 CEO들은 분투하고 있지만 이젠 너무 힘에 부친다. 이 상황을 어찌할 것인가? 이때 멘토링 제도는 힘을 솟구치게 하는 가장 효과적인 보약이다.

멘토링 제도는 경영학의 아버지 피터 드러커가 추천하는 21세기 최적의 인재육성제도이다. 또 GE의 잭 웰치 회장은 후계자 멘토링을 통해 제프리 이멜트 현 회장에게 CEO의 자리를 넘겨주었으며, 자신도 60세가 넘었을 때 37세인 IT부서장에게서 역으로 멘토링을 받았다고 했다. 그리고 <포춘> 지 선정 500대 기업들의 대부분이 멘토링 제도를 도입하여 실천하고 있다. 멘토링은 조직의 비전과 문화를 이미 습득하고 체화시킨 선배가 후배에게 멘토링을 함으로써, 조직의 핵심인재육성과 성과향상이라는 두 가지 효과를 창출할 수 있다.

우리나라 기업들도 점점 멘토링에 대한 관심이 증가하고 있다. 조직 구성원 각자의 인격을 존중하고 소중하게 생각하여 그들을 핵심인재로 육성한다면, 즐겁고 활기찬 분위기 속에서 각자의 잠재능력을 최대한 발휘하게 되어, 구성원의 삶의 질을 높이는 것은 물론 조직의 지속적인 성장도 가능하게 될 것이다.

이 책은 개인과 조직의 성공을 동시에 이룰 수 있는 멘토링 제도에 대해 자세히 설명하고 있다. 1부 ‘멘토링을 알아라’ 에서는 멘토링이 무엇이며, 멘토링 제도에서 어떠한 효과를 얻는지, 그리고 국내외 멘토형 CEO의 사례와 특성을 언급하여 멘토형 CEO가 되는 길을 알려주고 있다. 2부 ‘멘토링을 도입하라’에서는 멘토링 제도를 어떻게 도입하고 실행하여 시스템으로 정착시켜 가야 하는지, 그리고 멘토링 활동을 어떻게 추진해야 하는지를 소개하였다.

특히 멘토링코리아컨설팅에서 멘토링을 도입하도록 컨설팅한 100여 개 조직 중 20개 조직의 멘토링 도입 추진사례를 실었다. 그리고 국내외 12명의 멘토형 CEO 사례를 포함하여 멘토와 멘티들이 발표한 80건의 소감과 효과 등을 소개함으로써 여러 조직에 참조가 되도록 했다.

저자들이 만나온 많은 조직의 교육 담당자와 CEO들은 한국 실정에 맞는 생생한 자료가 포함된 멘토링 서적을 저술해 달라고 지속적으로 요청해 왔다. 이에 공동저자 3인이 힘을 합하여 우리나라 최초의 한국형 멘토링 운영지침이라 할 수 있는 이 책을 완성하기에 이르렀다. 저자들은 부족한 점에 대한 독자들의 채찍질을 각오하면서도, 우리나라 멘토링 역사에 조금이나마 기여했다는 자부심에 가슴이 뿌듯해진다. 아울러 멘토링 활동 소감을 솔직하게 발표하고 문제점을 말해 준 멘토와 멘티들에게 깊은 감사를 드린다. 이 책이 멘토링을 도입하거나 리모델링하기 위해 알아보고 있는 조직들에게 도움이 된다면 저자들에게는 가장 큰 보람이자 기쁨이 될 것이다.

멘토링은 사람을 가장 귀하게 여기며 키우는 제도이다. 어린 왕자를 왕의 재목으로 키우는 마음으로 조직구성원을 키우는 멘토형 CEO는 진정으로 존경받고 아름다운 삶을 사는 행복한 CEO일 것이다. 이제 이 책을 읽는 모든 CEO들과 교육담당자들, 그리고 향후 멘토형 리더가 되고자 하는 많은 분들께 이 책을 바친다.

멘토링의 행복이 축복으로 쏟아져 내리는 2006년 새 봄을 맞으며,
공동저자 나 병 선, 황 동 조, 유 수 정

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<  저 자  프 로 필  >

나병선
고려대학교 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 기업교육학 박사 학위를 취득하였다. 미국 MIT대 학습조직개발과정을 수료하고 미국 CSU대 교수와 고려대, 이화여대 초빙교수를 역임하였다. 멘토경영 및 멘토형 CEO 창안자로, 한국 실정에 맞는 멘토링 교육 프로그램을 개발하여 전파하고 있다. 현재 멘토링코리아컨설팅의 대표이다.

황동조
연세대학교 교육대학원 상담교육학 석사로 현대인재개발원 교수실장과 7Habits Facilitator 연합회장을 역임했다. 현대자동차에서 17년간의 직장생활을 바탕으로 기업현장의 경험이 녹아든 멘토링 코치로 활동하고 있다. 현재 한국리더십센터 한국코칭센터 전문코치이자 멘토링코리아컨설팅의 대표교수이다.

유수정
연세대학교 생활과학부를 졸업하고 동교육대학원에서 산업교육학을 전공하고 있다. 월간 <현대경영>의 취재 및 편집기자를 거쳐 MBC 보도제작국에서 조연출자로 활동했으며, 국회사무처에서 홍보영상팀 연출자로 근무하였다. 현재는 멘토링코리아컨설팅 본부장으로 활동하고 있다.

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<  목  차  >

1부 멘토링을 알아라

1장 멘토형 CEO에겐 최고의 등반 전략이 있다 : 멘토링의 이해
1. '희망원정대‘ 킬리만자로 등정에 성공하다
2. 멘토링은 섬김의 리더십이다
3. 미래의 성공 CEO는 멘토형 CEO이다
  - 멘토링의 정의
  - 멘토링의 역사
  - 멘토링의 효과

2장 성공이라는 봉우리에 먼저 도달한 CEO : 멘토형 CEO 사례
1. 멘토형 CEO의 등반전략
2. 해외의 멘토형 CEO
  - 인재중심 멘토형 CEO 잭 웰치 GE 전 회장
  - 지식경영 멘토형 CEO 루 거스너 IBM 회장
  - 사회공헌 멘토형 CEO 빌게이츠 MS 회장
  - 가치중시 멘토형 CEO 벤자민 프랭클린
  - 자유중시 멘토형 CEO 에이브러햄 링컨
3. 국내의 멘토형 CEO
  - 인간존중 멘토형 CEO 문국현 유한킴벌리 사장
  - 행정혁신 멘토형 CEO 오영교 행정자치부 장관
  - 행복경영 멘토형 CEO 정문술 미래산업 전 사장
  - 현장경영 멘토형 CEO 남중수 KT 사장
  - 인재확보 멘토형 CEO 구자열 LS 전선 부회장
  - 정보행정 멘토형 CEO 오명 전 부총리

3장 따뜻한 가슴으로 산을 품는다 : 멘토형 CEO의 특성
1. 사람을 키운다
  - 믿고 임파워링 한다
  - 서로 배우며 인맥을 넓힌다
2. 동경심을 키운다
  - 미래를 선명하게 보여준다
  - 개인과 조직의 비전을 통합한다
  - 비전공유 멘토형 CEO 성윤갑 관세청장
3. 동반자를 찾는다
  - 가까운 곳에서 동반자를 찾아낸다
  - 성격유형을 파악할 줄 안다 : POSA 매트릭스
  - 숨어있는 잠재능력을 찾아낸다
4. 역할을 분담한다
  - 자기가 맡고 싶은 것을 하게한다
  - 시너지를 내게한다
  - POSA 유형별 강점을 살린다
5. 성과를 나눈다
  - 내 술잔은 7부까지만 채운다
  - 이웃의 술잔을 가득 채운다

4장 동반자의 응원은 발걸음을 가볍게 한다 : 멘토링 코칭스킬
1. 열린 대화로 마음을 나누라
  - 따뜻한 마음으로 다가서기
  - 신체언어 사용하기
2. 스스로 깨우치게 하라
  - 참고 기다리기
  - 멘토 한상궁에게 배우기
3. 멘토링 코칭 스킬을 활용하라 : SPEDA
  - 신뢰형성 대화하기
  - 멘토링 코칭스킬 SPEDA 5단계
4. 열정이 솟구치게 하라
  - 욕구를 열정으로 승화 시키기
  - 성격학습유형 POSA특성별 동기부여하기


2부 멘토링을 도입하라
       
5장 새벽에 출발해야 산을 쉽게 오른다 : 도입
1. 준비만이 살 길이다
  - 조직 내 멘토링 필요성 감지하기
  - 멘토링 도입을 준비하는 마음
2. 성공을 확신하며 멘토링을 도입하자
  - 멘토링 도입 5단계
  - 해외기업 도입사례
  - 멘토링 도입 의사결정 3단계
3. 조직 내 멘토링 추진위원회를 구성하자
  - 구성 및 역할분담
  - 추진위원회의 활동방향
  - 멘토링 도입준비 점검
4. 우수한 멘토를 양성하자
  - 우수 멘토 양성의 필요성
  - 멘토의 자질
  - 멘토 선정의 중요성 

6장 신나게 노래 부르며 손잡고 나아가자 : 실행
1. 지속적인 관심으로 내가 먼저 격려하자
  - 한사람을 귀하게 여기기
  - 서로 배려하며 진실하게 격려하기
2. 우수 활동 발굴로 멘토링을 활성화시키자
  - 다수의 우수활동 커플을 배출하라
  - 칭찬만큼 좋은 것은 없다
3. 추진팀의 격려가 활동을 신나게 한다
  - 멘토링 뉴스의 힘
  - 멘토의 활동소감 들어보기
  - 멘티의 활동소감 들어보기
4. 멘토링을 조직문화에 확산시키자
  - 멘토링으로 맺고 있는 아름다운 꽃망울들
  - 멘토링으로 꿈을 키우는 새싹들

7장 성공적인 시스템을 구축하자 : 시스템
1. 우리조직 멘토링을 뒤집어 보자
  - 멘토링 시스템 진단하기
  - 병목현상 제거하기
2. 평가하고 보완하자
  - 멘토링 시스템 평가
  - 새로움을 추구하는 도전
3. 멘토링 시스템을 리모델링하자
  - 아픈 가슴을 달래며 시스템을 수술하다
  - 실패 속에 성공의 씨앗이 들어있다
4. 자동순환 시스템으로 확대시키자
  - 성과보상 지침
  - 멘토링 순환시스템 확대하기
       
8장 산에서 배운 지혜로 세상을 아름답게 만들자 : 행복
1. 작은 성취 속에 숨어있는 행복의 씨앗을 찾는다
  - 내안의 씨앗을 발견한 멘토형 CEO
  - 행복의 싹을 틔우는 멘토형 CEO
2. 등산경영의 지혜를 인재육성의 노하우로 승화시킨다
  - 오를 때보다 내려올 때 더 조심한다
  - 인재육성의 블루오션을 항해하다
3. 멘토와 멘티의 시너지로 조직이 성장하다
  - 찬 이성 더운 가슴으로
  - 지속경영의 기틀을 마련하다
4. 행복한 멘토형 CEO를 위하여
  - 행복을 캐는 멘토형 CEO
  - 성공한 멘토형 CEO의 축복

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< 출판사 서평 >

▶직장인과 기업의 성공 나침반, 멘토링
신입사원 30% 1년 안에 퇴사
힘들게 들어간 직장에 적응하지 못하고 사표를 내는 신입사원이 중소기업은 30.8%, 대기업은 22.8%나 된다고 한다.
개인주의 성향이 강한 신세대가 사회에 진출하면서 자기가 하는 일에 비전을 갖지 못해, 그리고 크고 작은 인간관계의 갈등을 풀지 못해 빚어진 결과라고 한다. 일단 회사에 입사하면 한눈 팔지 않고 밤낮 없이 성실하게 일하던 선배 세대와는 너무나 다른 모습이다.

글로벌 경쟁력을 갖추기 위해 기업들은 유능한 인재를 확보하고 붙들어둬야 한다. 그러나 미처 이런 세태의 변화를 반영하고 있지는 못하다. 저마다 ‘지식경영이다, 학습조직이다’를 외치며 생산성을 높이는 방안을 골몰할 때, 직장인의 마음은 회사를 떠나고 있다. 진정한 혁신은 정교한 제도나 시스템보다는 구성원 각자의 마음속에 파고든 비전과 실천의지에 달려 있다.

따라서 기업은 구성원의 비전과 기업의 비전을 일치시키기 위한 노력을 좀더 세심하게 기울여야 할 필요가 있다.
성과 향상으로 이어지는 멘토링 제도
멕킨지 컨설팅과 <포춘>지가 합동으로 1997년부터 2000년까지, 세계 500대 기업 안에 드는 130여 업체 직장인 12,860명을 조사한 보고에 따르면 멘토링은 가장 효과적이고 빠르게 기업과 개인의 체질을 바꾸는 혁신 방안으로 뽑히고 있다.

그 이유는 구성원들간의 유기적 관계맺음과 지식과 경험의 나눔을 통해 기업의 비전과 이념을 직원 개개인에까지 체화하며 동기부여를 하고 있기 때문이다.멘토링 제도를 도입하려는 움직임은 우리나라에서도 똑같이 일어나고 있다.

국내의 대표적인 멘토링컨설팅 업체인 ‘멘토링코리아컨설팅’의 고객 명단에는 국내 굴지의 기업들이 대부분 회원사로 참여하고 있다. 이에 멘토링코리아컨설팅의 세 명의 컨설턴트는 두 권의 멘토링 책을 펴냈다. 기업 경영의 관점에서 멘토링을 활용하는 방안에 관한 책인 ≪사람을 키우는 멘토형 CEO≫와 직장인에게 멘토링 활동이 어떤 영향을 미치는지에 관한 책인 ≪멘토가 신바람을 일으킨다≫가 그것이다.

≪사람을 키우는 멘토형 CEO≫는 기업이 크고 대담한 미래에 도전하기 위해서 당장 무엇을 해야 할지 분명히 제시하고 있다. 먼저 직원에게서 미래를 보아야 한다. 그리고 직원이 지식과 경험을 습득하도록 격려하고 동기를 부여해주는 환경을 만들어줘야 한다. 기업 내에 직원이 평생 재충전할 수 있는 교육체제를 만드는 것이다.

직원 모두가 건강한 몸과 마음으로 마음껏 지식과 리더십을 충전할 때, 그 기업은 위대해지고 100년이 지나도 계속해서 성장하는 활기찬 조직이 되는 것이다. 이를 위해서는 한 기업의 최고 경영자인 CEO가 스스로 멘토의 마음가짐을 갖고 경영적 판단을 내려야 한다. 그리고 그러한 경영을 실천해온 사람들은 우리 주변에서 충분히 찾아볼 수 있다.

≪사람을 키우는 멘토형 CEO≫는 멘토 경영의 성공사례를 중심으로 치열한 경쟁 환경을 극복하며 착실히 미래를 준비하는 방법에 대해 소개하고 있다.

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< 총 평 >

***멘토링은 기본 전제가 사람을 귀하게 여기는 것이다. 그리고 궁극적으로 기업의 구성원들을 핵심인재로 키우기 위한 수단이다. 멘토링 제도를 통해 기업들은 비로소 개인의 행복과 기업의 성과향상이 동떨어진 것이 아니라 동시에 추구할 수 있는 목표임을 깨닫게 되었다.

인간의 신뢰가 바탕이 되지 않는 한 어떤 좋은 제도와 시스템을 도입해도 성공하기 어렵다. 그리고 이러한 사실을 경험을 통해 깨달은 많은 기업과 공공기관에서 멘토링 제도를 진지하게 도입하고 있다.

무엇보다도 멘토링 제도는 조직의 비전을 공유하고 실천하는 가장 빠르고 효과적인 제도이다. 그런 의미에서 ≪사람을 키우는 멘토형 CEO≫는 기업과 직장인에게 경영과 비즈니스 세계의 새로운 경지를 내다보는 좋은 기회일 것이다.